💭 “Dale una vuelta”, “métele más diseño”… ¿Y si el problema no es el cliente?
En el mundo del diseño estamos muy acostumbrados a hacer burla de ciertas frases que repiten los clientes:
🎨 “Dale una vuelta”
📦 “Hazlo más moderno y que impacte más”
💥 “Metele más diseño”
Las vemos en memes, nos reímos entre colegas, y asumimos casi por inercia que el problema es que el cliente “no sabe de diseño”.
Pero… ¿qué esperamos exactamente que nos digan?
¿Esperamos que nos hablen en términos de jerarquía visual, retícula modular o teoría del color? Porque si es así, hemos perdido el norte.
Ellos no son diseñadores, son personas que confían su negocio o proyecto en nosotros como profesionales. No tienen porqué saber expresarse como nosotros. Y ahí está el punto: ese es parte de nuestro trabajo.
Con el tiempo, he aprendido que detrás de esas frases hay algo mucho más valioso: una intención. Una necesidad real. Una intuición que no saben traducir.
👉 Detrás de un “métele más diseño” puede haber un:
“Me gustaría que el diseño comunicara mejor nuestros valores de cercanía, energía, espontaneidad… y ahora mismo no lo hace.”
👉 Detrás de un “dale una vuelta” quizá hay un:
“No me transmite lo que imaginaba, pero no sé cómo explicarlo con palabras.”
Y ahí es donde muchos diseñadores fallan. Porque cuando dejamos que nuestro ego se active, cuando sentimos que nos están cuestionando o que “no nos entienden”, nos desconectamos del propósito real del diseño: comunicar con claridad algo que no es nuestro, sino suyo.
El diseño gráfico no es como el arte donde el ego predomina, somos “puentes”.
No es un ejercicio de expresión personal.
Es interpretar ideas ajenas y darles forma de manera efectiva y coherente.
Y si te encuentras constantemente con estas frases que tanto odias, quizá no deberías mirar solo al cliente.
Quizá debas preguntarte:
🔍 ¿Estoy interpretando bien lo que necesita?
🧭 ¿Estoy guiando el proceso con empatía?
🗣️ ¿Estoy explicando mis decisiones en un lenguaje que él pueda entender?
Porque si solo hablas desde lo técnico, si solo justificas con jerga profesional, estás fallando en algo esencial: traducir tu conocimiento a un idioma accesible.
🧠 En vez de burlarnos de estas frases, deberíamos entenderlas como lo que son: Un lenguaje imperfecto de alguien que ha confiado en nosotros, pero necesita que le ayudemos a expresar lo que siente.
🧩 Somos intérpretes, no artistas del ego.